客戶說不上自己想要什麽，是因為他不了解設計，不了解我們的工作，並不是沒有感覺和生活熱情。他不說，是因為拘束，或是沒有一個準備，或者就是給你一個難題，我什麽都不說，看你有什麽辦法讓我感興趣。對於前兩者，你要調動他們傾訴的熱情，引導和開發他們腦子裏太多的問號，變成問題，你對這些問題的答復的同時就在一步步走近他的家門。對於後者，你可以提出一些方向讓他去選擇，或者直接談你的理念，因為他就是想聽聽你的高見。但是你在一通適當的演說征服他的認識之後，還是要敲開他的心門，讓他說出來他的情況，哪怕是你給他下問卷，一個一個的問題讓他回答。你一定要讓他明白設計就是量體裁衣，再好的裁縫也不會在沒有尺寸的前提下憑著自己的感覺為別人做衣服。