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產地：	江蘇省蘇州市

新區東渚裝修公司 微笑服務

物業管理人員必須具備親切自然的微笑,讓微笑去感染、溝通每一位業主的心靈。

與業主有效溝通的方法：運用情感溝通

一流的物業,必須有一流的管理,而一流的管理,離不開物業管理公司和業主之間良好的情感溝通。企業通過有意識的情感溝通工作,確切了解和掌握業主的真情實感和所思所慮,同時也積極營造溝通氛圍。

李的結婚大喜,也恰巧是樓盤入住以來第*個辦婚事的業主。物業管理公司得知這一喜訊後,清潔員工把小區平臺打掃得幹幹凈凈,鋪上洗刷一新的紅地毯;綠化工新添了一些漂亮的盆花;公司物業助理購買了鮮花花籃和賀卡,代表公司全體員工將*美好的祝福帶給這一對新人。新人及其父母、親友激動地說:“真沒想到,你們真有人情味,住在這裏感到很親切。”

物業管理公司積極組織各項有意義的活動,並對業主生活中的一些較為重大的事情給予重視是增進雙方理解溝通的重要手段。把盡可能多的關懷帶給業主,給業主一種“踏實、親切”之感,也為今後公司開展各項物業工作打下了良好的基礎。